上海实名认证注册志愿者超过435万人均服务超75小时

　　原标题：人均服务时间超75小时，上海志愿者这半年贡献惊人数据

　　截至6月30日，全市志愿组织在上海志愿者网发布12267个疫情防控志愿服务项目，招募上岗志愿者428594人，累计服务32190088小时，人均服务75.11小时。

　　这组惊人的数据，是抗击新冠肺炎疫情的半年间，上海志愿者们付出的心血。

　　围绕着“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，上海志愿服务的常态化、制度化、规范化发展成了坚决打赢疫情防控阻击战的坚实保障，社区道口甚至是机场穿着小马甲的身影也得到更多人的认可。

　　而早在2019年底，上海市精神文明建设委员会办公室、上海市志愿者协会、上海社会科学院社会学研究所联合开展了面向“上海志愿者网”注册志愿者以及市民的问卷调查，共获得志愿者有效样本861份，市民有效样本905份。

　　数据显示，上海注册志愿者人数持续上升，志愿者参与志愿服务活动的活跃度提升，志愿者和市民满意度不断上升，对上海志愿服务活动充满期待。

　　上海志愿者注册率持续上升

　　截至2019年底，在全国志愿服务信息系统“上海志愿者网”实名认证注册志愿者超过435万人（截至2020年6月30日，实名认证注册志愿者为478万），上海实名认证注册志愿者的注册率达到18.0%，比2018年上升了1.4个百分点。

　　实际上自2009年起，上海志愿者的注册率保持递增趋势，上崇明开发区办理公司不收任何费用，免地址费，享受园区高额退税政策，注册个人独资企业或合伙企业可申请核定征收，同时也享受退税政策！电话，反映出志愿服务精神作为城市精神文明建设的重要体现，已经得到越来越多市民的认同和参与。

　　志愿者为何愿意参与志愿服务？

　　排在前三位的原因是“弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观”、“帮助有需要的人”和“实现个人人生价值”，占比分别为34.8%、25.6%和13.5%。其中基于“弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观”的比例较2018年有显著提升，体现出社会主义核心价值观对注册志愿者的直接影响作用越来越大，志愿者将其从认知转化为行动的比例越来越高。

　　此次调查数据也表明，社区正逐渐成为志愿服务的中心。志愿者参与社区志愿服务中心志愿服务活动的比例达到62.7%，比前三年有较大幅提升。

　　近年来，社区志愿服务中心加大宣传力度，与市、区两级条线职能部门加强条块联动，整合条线专业化资源，提升社区志愿服务专业化常态化水平，并且在供需对接、统筹调配力量、服务保障等方面加强功能建设，这些措施有效提高了志愿者的认同度和参与度，促使志愿者参与社区志愿服务中心志愿服务活动的比例不断提升。在家门口注册成为志愿者、加入志愿服务项目、参与志愿服务活动，已然成为常态。

　　互联网和社交平台发挥着重要作用

　　调查研究表明，从市民和志愿者平时了解志愿服务相关信息的渠道来看，互联网和社交平台发挥着重要影响力，上海崇明个人独资企业，比例分别达到67.9%和64.6%。未来要进一步发挥互联网主阵地作用，加强志愿服务社交平台建设，传播有效信息，促进志愿服务线上功能发展，更好地凝聚社会共识。

　　在市民对所接受志愿服务的满意度方面，市民满意率为93.4%，其中， “很满意”和“满意”的比例分别为37.1%和56.3%，均比2018年有所上升，反映出随着上海志愿服务质量的提升，市民的获得感更强，满意度提升，充分体现了志愿服务惠民利民的功能。

　　“以服务换服务”是最受志愿者青睐的激励机制

　　志愿者选择对提高志愿者服务积极性最有效的激励机制，排在前三位的是“建立健全‘时间银行’制度，将来换取相应服务”、“志愿服务时间计入社会信用体系”和“享受免费体检、免费参观博物馆、赠送游乐园门票等服务”，选择比例分别为36.2%、23.0%和20.0%，可见当前最受志愿者青睐的激励机制是“服务激励”，即“以服务换服务”。

　　2020年新修改实施的《上海市志愿服务条例》中对志愿者的激励措施明确规定“对于有良好志愿服务记录的志愿者，在其本人需要志愿服务时予以优先安排”，体现的正是服务激励的精神。

　　尽管发展迅速，志愿服务在上海依旧有提升空间。

　　澎湃新闻（）记者从上海市社科院获悉，目前上海在志愿服务项目和组织快速发展的同时，不同程度地存在资源紧缺。数据显示，区志愿服务指导中心和社区志愿服务中心都认为，项目开发运作中的主要问题为“缺乏多元化社会资源”（50.0%和54.8%）和“缺乏稳定充足的资金支持”（50.0%和37.1%）；同时，在今后推进“条块联动”时，区志愿服务指导中心和社区志愿服务中心最需要“建立可持续的合作共赢机制”（85.7%和53.4%）、“投放更多条线专业优质资源”（71.4%和66.5%），崇明农业开发区，反映出基层对优质志愿服务资源及其整合机制的渴求。

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