办事不用多跑腿，崇明东部企业和市民赞声一片

作者：admin 发布时间：2020-10-23 09:08:18点击：26

崇明区行政服务中心东部分中心是区政府2019年的实事项目，位于长兴镇海舸路，建筑面积约1500平方米，共三层，其中底层受理大厅面积为500平方米，设有13个窗口，分受理区、等候区、咨询区、自助服务区等几个功能区，东部分中心于2019年6月26日正式开办接待客户。

　　一大早，市民陈先生就来到受理大厅的市场准入窗口办理相关业务。陈先生是上海宝山人，公司注册地在长兴镇，之前办理业务光车程就要3个多小时，如今东部分中心的启用，大大节省了时间。

　　（采访）市民陈先生：今天是办理企业经营期限的延期，我到这边只要一个小时，这边办事相对以前方便了很多，我今天办这个业务只要两个小时就能出证。

　　第一次来受理大厅咨询拆迁房事宜的陆先生，面对办产证需要哪些材料有点没头绪，工作人员耐心细致地给他讲解，解决了他的“难题”。

　　（采访）市民陆先生：我想知道办产证需要些什么材料，人是不是要全部到位，具体我不清楚，所以到这边窗口来咨询，他们蛮好的，把需要的都列给我，这样我不用再跑第二次，方便多了。

　　为了把实事项目办好，东部分中心建立了一系列制度机制，把办理每一件事务都作为“考卷的题目”，要求每一位工作人员做好“答卷人”，让群众办事更便捷。

　　（采访）市民李老伯：本来这个产证很早就要办了，但是我晕车的，不能去南门。今天来这边办，感觉服务态度很好，真的满意得不得了。

　　据了解，为方便群众办事，分中心不仅引入第三方邮政EMS“快递送到家”服务，同时不断优化人力资源配置，在人手不足的情况下，实现人力资源“潮汐”安排，为客户提供延时服务，尽可能地减少客户等待时间。

　　（采访）东部分中心市场准入窗口工作人员董静：每天在我这边办事的人挺多的，经常有延时服务，因为顾客都是从市区或者很远的地方赶过来，他们大老远赶来，我们要帮他们及时办完。

　　东部分中心负责人介绍，自运行以来，分中心始终坚持“一网通办”，简化办事流程，不断推进线上、线下一体化管理，用实际行动推进“最多跑一次”改革工作，让群众高兴而来，满意而归。

　　（采访）东部分中心负责人王莉：启动运行以来，我们根据分中心的实际情况，制定了相关的工作机制，包括我们的每日专报、专业部门点对点的点评机制、每周交流机制等，然后针对一些问题及时地进行处理和跟进。

　　在崇明世界级生态岛建设永不停歇的发展路上，“民生”二字的分量正变得越来越重，区行政服务中心作为为民办事的重要窗口，也将不断优化政务服务水平，为百姓提供更便捷、更高效的贴心服务。

　　（采访）崇明区行政服务中心主任黄宗逵：东部分中心因为场地限制，也限制了一些业务的开展，我们通过内部挖潜力、窗口挖潜力，推动更多的部门进驻，为企业和老百姓服务，也为崇明营商环境的优化作出应有的贡献。