长兴镇开展政务窗口服务礼仪专项提升培训活动

　　为进一步强化文明礼仪意识，普及文明礼仪知识，不断提升政务窗口服务形象和工作人员服务水平。近日，长兴镇组织社区事务受理服务中心全体工作人员分两批开展了政务窗口服务礼仪专项提升培训活动。
　　本次专项提升培训活动邀请到了资深礼仪学校及培训讲师，重点从礼仪着装、礼貌用语、行为举止、接待礼仪、微笑服务等方面为大家作出了现场示范和详细讲解。针对政务窗口直面社会、群众的特殊性，还特别为大家讲述了沟通中的礼仪，强调积极的倾听、有效的表述、适当的微笑能让大家在日常工作交流中消除矛盾、化解误会。整个培训过程，既有思想交流，又有现场互动，让全体参加培训人员受到了“文明礼仪”的洗礼。
　　为了提高团队协作能力，激发团队活力，打造一支更具亲和力、凝聚力、向心力、战斗力的政务服务队伍，此次培训中还专门安排了拓展训练环节。通过组建团队，选举队长、共同完成协作项目，大家在团队游戏中充分感受到个人和团队之间的关系，树立强烈的责任意识，使团队成员间学会换位思考，建立包容、和谐的团队文化，提升团队的凝聚力和向心力。
　　通过系统地培训，进一步增强了政务窗口全体工作人员对文明礼仪服务重要性的认识，提高了文明礼仪素养。长兴镇将以此次活动为契机，牢牢守住“为民服务”的初心，时时践行“社会保障”的使命，全力把本次培训内容落实到日常窗口服务工作当中，内强素质、外树形象，以良好的职业形象和优质的服务赢得群众满意，不断擦亮政务服务窗口品牌形象。

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